Kundnöjdhet

Säkerställ nöjda kunder med deras feedback

Ta vara på kundens upplevelser och kvailtetssäkra verksamheten

Kundnöjdhet som utvecklar produkter och processer

Så får ni nöjda kunder

KUNSKAP ÄR UTVECKLINGENS MODER

Upptäck möjligheter till förbättringar i god tid och minska på kostnaderna i företaget
Förstå kundernas behov och led företaget i rätt riktning med rätt prioriteringar

Och mycket mera.

Läs mer om fler smarta funktioner

Vad tycker våra kunder om oss egentligen?

Du har fått uppdraget att ta reda på vad kunderna tycker. Du börjar med att skicka en enkät till dina kunder och inser att väldigt få svarar. Underlaget är undermåligt och du kan helt enkelt inte svara på frågan.

Med Project Office kan din dag se ut så här!

Du har redan en strategi för detta och för att ta fram underlaget loggar du snabbt in i Project Office och du går in på kundundersökningar och visar resultatet som finns från varje projekt ni levererat. Du vet att kundundersökningar görs vid varje leverans, inte 2 gånger per år.

Kundkortet

Ett enkelt och snabbt sätt att ha mäta på din kundnöjdhet

Gör kundundersökningen efter varje projekt

För att få koll på vad kunden tycker om projektet och er leverans är det viktigt att följa upp alla projekt små som stora med en kundundersökning som inte behöver så omfattande. Enkäten kan både vara externt som internt i arbetsgruppen.

Undersökningen i kundkortet

På kundkortet och på varje projekt kan du se vilka som fått enkäter och vilka som svarat.

Enkäten skickat till kunden

När du skapat enkäten och skickat den till kunden får kunden ett mail som är det sista som sker i projektet. En typ av summering..

Besvara undersökningen

När kunden klickat på länken i mailet kommer den till enkäten. Syftet är att ta reda på vad kunden tyckte om uppdraget men och så att identifiera om något inte är bra. Om tex kunden vill ge en referens är detta startskottet på din nästa affär !!

Summering

I projektet kan du sedan se kundens svar och detta summeras i en sammanställning. Eftersom projektet finns kvar finns även utvärderingen av projektet kvar.